Zásady vrácení peněz
1. Vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
1.1 Zboží které nelze vrátit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze vrátit:
Nelze vrátit potraviny podléhající rychlé zkáze ani potraviny dodané v zapečetěném obalu, které spotřebitel po dodání rozbalil nebo otevřel a které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví již nelze vrátit.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka.
1.2 Zboží, které lze vrátit
Pokud jste si objednali příslušenství ke kávě a čaji (např. hrníčky, konvice, drippery) a chcete jej vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení hradí kupující.
Po přijetí a kontrole zboží vám bude vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým byla platba provedena
📝 Postup vrácení:
Přihlaste se do svého účtu ZDE
- Do pole "E-mail" zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na "Pokračovat".
- Ve své e-mailové schránce otevřete e-mail zaslaný z našeho obchodu a zkopírujte šestimístný ověřovací kód.
- Vraťte se zpět do internetového obchodu a zadejte šestimístný ověřovací kód.
Klikněte na "Požádat o vrácení" u objednávky, kterou chcete vrátit.
Pokud objednávka obsahuje více položek, vyberte ty, které chcete vrátit.
Vyberte důvod vrácení a přidejte poznámku pro obchod.
Klikněte na "Požádat o vrácení".
2. Reklamace zboží
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví do dvou let od převzetí zboží.
2.1 Jak postupovat při reklamaci?
Kontaktujte nás na hello@labohemecafe.cz a zašlete nám vyplněný reklamační formulář, který můžete stáhnout ZDE.
Po domluvě nám zašlete reklamované zboží spolu s kopií faktury.
Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.
V případě uznání reklamace vám nabídneme výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.
V případě oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady spojené s reklamací, včetně přiměřených nákladů na dopravu. K tomu je však nutné zaslat také originál daňového dokladu o úhradě přepravného. Abychom mohli úhradu přepravného zajistit, je nezbytné do reklamačního protokolu uvést číslo účtu, na který Vám má být částka poukázána. Zboží, které reklamujete, prosím nezasílejte na dobírku. Reklamace takto zaslané nebudou přijaty.
📌 Poznámka: Reklamaci nelze uplatnit na běžné opotřebení nebo nevhodné zacházení se zbožím.
3. Kontakt pro vrácení a reklamace
📧 E-mail: hello@labohemecafe.
Tyto podmínky jsou účinné od 26. 6. 2026.
📍 Adresa pro vrácení:
La Boheme Cafe
Wolkerova 465
Vítkov, 749 01
Česká Republika
Pro uplatnění reklamace nebo vrácení zboží velkoobchodními zákazníky nás prosím kontaktujte na e-mailu hello@labohemecafe.
